Foire Aux Questions

Sommaire

Questions générales

Le fonctionnement du site

Le processus d'achat

Nous aider à améliorer le site



A quoi sert La Boussole ?

La Boussole a pour mission d’être le meilleur outil de recherche de produits sur Internet.

Grace à un fonctionnement intuitif et rapide, vous pourrez exprimer finement vos priorités. La Boussole se chargera de trouver de façon factuelle et objective les produits qui correspondent à vos critères.

Avec une des offres les plus vastes sur Internet, composée des catalogues de tous les plus grands marchands, vous êtes sûr de faire en quelques secondes une recherche exhaustive.

Pour en savoir plus, rendez vous dans la rubrique pourquoi la boussole. N’hésitez pas à consulter également l’aide pour découvrir comment fonctionne le site.
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Qu’est-ce qui me garantit que vous fournissez des conseils réellement objectifs ?

Premièrement, notre indépendace : La Boussole ne dépend d’aucun fabricant ni vendeur, et ne favorise aucun site marchand, ni aucune marque. L’absence de publicité sur notre site en est le meilleur exemple.

D’autre part, notre algorithme de recherche travaille sur des données factuelles (specifications techniques, performances des composants, taux de pannes statistiques).

Enfin, notre objectif principal est votre satisfaction : vous donner le meilleur conseil possible est le meilleur moyen de vous voir revenir.
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Comment sont classés les résultats ?

Les résultats sont présentés en fonction de vos critères (ils répondent à tous ceux que vous avez sélectionnés). Ils sont ensuite classés tout d'abord par prix croissant, puis en fonction de l’ordre de vos critères.

A aucun moment, nous ne privilégions un produit ou un marchand pour des raisons autres que vos besoins ainsi exprimés.
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Quelle est la fréquence d’actualisation des produits ?

Pour vous garantir un choix large et fiable, nous actualisons chaque jour notre catalogue de produits et leurs prix chez les différents marchands, et parfois plus fréquemment encore.
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J’aimerais voir d’autres critères, puis-je vous les demander ?

Nous sommes en permanence à l’écoute de nos visiteurs et de l’évolution du marché : la liste des critères peut donc évoluer en fonction de vos souhaits et de caractéristiques nouvelles des produits.

Pour nous faire des suggestions, rendez-vous dans la rubrique dédiée.
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J'ai une réclamation suite à une commande, comment faire ?

Si vous avez une question au sujet de votre commande (livraison, garantie, qualité, etc.), prenez directement contact avec le site marchand chez qui vous avez finalisé votre achat.
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Lors du processus de paiement, j’ai rencontré un problème, à qui m’adresser ?

La gestion du paiement est réalisée par le site marchand avec son partenaire bancaire. C’est donc directement vers le marchand chez qui vous avez effectué votre achat qu’il faut vous tourner.
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A quoi correspondent les prix indiqués sur le site ?

Les prix indiqués sur laboussole.fr nous sont communiqués par les sites marchands. Ils s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

Le prix n’inclut normalement pas les frais de livraison, mais certains marchands les offrent.
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Puis-je couvrir mon ordinateur par une extension de garantie en l’achetant depuis la Boussole ?

Absolument. Au moment de finaliser votre achat chez le marchand, celui-ci vous proposera une extension de garantie.
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En cliquant sur acheter depuis la Boussole, le produit affiché chez le site marchand ne correspond pas ou n’apparaît pas

Malgré nos efforts d’actualisation quotidiens, il peut arriver qu’un lien vers un produit nous échappe ou soit non valide. Le produit n’est à priori plus disponible chez ce marchand. Nous en sommes désolés.

Merci de nous le signaler (en cliquant ici) pour que nous le corrigions au plus vite. Nous vous invitons à acheter votre produit chez un autre marchand du site.
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Les produits proposés sur le site sont-ils disponibles immédiatement ?

Oui. Nous ne référençons que des produits signalés en stock par les marchands.
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Est ce que le site existe pour les téléphones portables / appareils photos / chaudières… ?

Nous y travaillons activement - vous pouvez voir les différentes catégories de produits existantes en cliquant sur l'onglet 'toutes les catégories' en haut à droite de la pgae. Faites nous part de vos souhaits, et laissez nous votre adresse mail pour être tenu au courant de nos nouveautés.
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J’ai une idée d’amélioration pour le site, comment vous la transmettre ?

Nous sommes avides de toutes vos remarques : n’hésitez pas à nous dire ce qu’il faudrait changer ou compléter en nous envoyant un mail.
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Je suis fan de la Boussole, comment vous soutenir ?

Merci ! Parlez de la Boussole autour de vous, partagez le lien sur Facebook, Twitter , et Google Plus. Vous pouvez également nous écrire des mails d’éloges en cliquant ici.
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Si vous avez une autre question ou suggestion, écrivez nous directement via la rubrique Contact.